Aquest article mostra com restablir el mòdem sense desconnectar-lo. Restablir un enrutador a la xarxa és molt senzill, però no sempre és possible fer el mateix amb un mòdem, sobretot si no teniu cap dispositiu que combini funcions de mòdem i enrutador. Si l’empresa que proporciona el servei d’Internet ha instal·lat un encaminador a casa, podeu sol·licitar un restabliment remot.
passos
Mètode 1 de 2: restabliment d'un mòdem híbrid
Pas 1. Assegureu-vos que teniu un mòdem híbrid
Aquest tipus de dispositiu combina les funcions d’un enrutador i un mòdem, cosa que significa que només hi ha un dispositiu connectat a la línia. Si teniu un mòdem híbrid, el podeu restablir a la xarxa.
Si el mòdem proporcionat per l'empresa de serveis d'Internet no té la funció d'encaminador, aneu a la secció següent
Pas 2. Assegureu-vos que esteu connectat a la xarxa del mòdem
Per realitzar l’operació de restabliment remotament, l’ordinador ha d’estar connectat a la xarxa del mòdem.
Pas 3. Esbrineu l'adreça IP del router
Podeu realitzar el procediment a Windows i Mac.
Pas 4. Obriu un navegador
Heu d’accedir a la pàgina de configuració del mòdem per la xarxa.
Pas 5. Introduïu l'adreça IP
A la barra d’adreces, introduïu l’adreça IP del router (normalment com ara 192.168.0.1) i premeu ↵ Retorn per obrir la pàgina de configuració.
Pas 6. Introduïu la pàgina del router
Introduïu el nom d’usuari i la contrasenya si se us demana.
Si no heu canviat el vostre nom i contrasenya, és probable que la informació estigui al manual o a una cinta enganxada al dispositiu
Pas 7. Cerqueu l'opció Reinicia (o Reinicia si està en anglès)
Cada mòdem té una pàgina de configuració diferent, de manera que és possible que hàgiu de continuar buscant la ubicació de cada cosa. Comproveu la funció de reinici a qualsevol de les pestanyes següents:
- Avançat (o Avançat).
- configuració (o Configuració).
- Configuració (o Configuració).
- Ajuda (o Ajuda).
- Utilitats (o Utilitats).
Pas 8. Feu clic a Reinicia
El nom del botó varia segons el model i l'idioma del router. Quan feu clic, el dispositiu s'ha de reiniciar.
Pas 9. Espereu a que el mòdem acabi de restablir-se
No haurien de trigar més d’uns segons o minuts. En acabar, Internet torna a funcionar.
Mètode 2 de 2: restabliment d'un mòdem de transportista normal
Pas 1. Comproveu si el mètode descrit s'aplica a la vostra situació
Heu rebut el mòdem d'un proveïdor de serveis d'Internet? Proveu de trucar a l'empresa i demanar-los que restableixin el dispositiu. No totes les empreses realitzen el procediment, però és l’única manera de restablir un mòdem quan no està connectat a la xarxa i no es pot accedir físicament al dispositiu.
No és possible utilitzar el mètode si el dispositiu us pertany i no té res a veure amb l'empresa
Pas 2. Vegeu com es diu l'empresa que proporciona Internet
Si no ho recordeu, mireu un compte, un extracte de targeta de crèdit o un extracte bancari.
Pas 3. Cerqueu el número de telèfon d'assistència tècnica
Obriu un motor de cerca, com ara https://www.google.com/, i escriviu el nom del vostre proveïdor de serveis seguit de la frase assistència tècnica del telèfon.
Per exemple, per trobar el número de Vivo, escriviu el telèfon d'assistència tècnica vivo a Google i premeu ↵ Retorn
Pas 4. Truqueu a l'operador
Introduïu el número que heu trobat.
Pas 5. Navegueu per les opcions numèriques que proporciona l’operador automàtic
Heu de triar l’opció de parlar amb un auxiliar. El procés varia d’empresa a empresa, però tots han d’oferir la possibilitat de parlar amb una persona real.
Pas 6. Proporcioneu la informació sol·licitada per l’operador
Pot sol·licitar un número de document o instal·lació, nom complet i altres dades.
Cada operador funciona de manera diferent i demana informació diferent. Alguns fins i tot demanen la vostra data de naixement per confirmar la vostra identitat
Pas 7. Demaneu a l'operador que restableixi el mòdem
Si és possible, hauria de realitzar el procediment després de demanar la informació necessària.